Приношу вам обновлённую инструкцию по вызову модератора.

Позвать модератора можно через нашу официальную группу.

После того как вы откроете сообщения, может появиться диалоговое окно. Нажмите «Перейти к диалогу с сообществом» — без этого шага вызвать модератора не получится.

Если окно не появилось и вы видите три кнопки, выберите нужную:

• Если вы автор, публикующий тайтлы — нажмите кнопку для авторов.

• Если вы переводчик — кнопку для переводчиков.

• Если вы читатель и у вас общий вопрос по сайту — выбирайте «читатель».

Если кнопок нет, отправьте любую цифру от 1 до 5 в чат. После этого кнопки появятся.

Далее следуйте подсказкам. Если вопрос стандартный, воспользуйтесь кнопкой с готовым ответом.

Если же вам нужен живой модератор, обязательно нажмите кнопку «Позвать модератора».

Да, иногда может показаться, что они не живые — но это просто потому, что у них есть рабочие часы: с 12:00 до 23:00 по МСК. Учитывайте это, когда ждёте ответ.

Если вы создатель карт и ваш вопрос связан именно с ними, выберите путь:

Читатель → Другое → Карточный вопрос.

На этом всё — модератор уже идёт к вам.

И напоследок: для всех, кто ждёт пост с решением по тыквенному ивенту — он выйдет сегодня вечером.

Спасибо вам за терпение и обратную связь! Пост не появился сразу после голосования, потому что нам нужно было внимательно перечитать все ваши комментарии и разобраться в ситуации. Ну и, признаемся, немного отдохнуть — мы ведь тоже люди и хотим делать всё качественно, а не на бегу.

П.с. В планах сделать возможность вызова модератора и на сайте.